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07 · Los textos que más se leen
Recordatorios, errores y estados vacíos
Un recordatorio de cita llega a un teléfono, a veces a una pantalla bloqueada que otros pueden ver. Tiene que ser corto, útil y discreto.
Todos los datos de esta página son ficticios. En el producto, el botón de recordatorio abre WhatsApp con el texto ya escrito y es el médico quien lo envía.
Constructor de recordatorios
Un buen recordatorio
- Dice quién, cuándo y dónde, en ese orden
- Ofrece una salida: «avísanos y buscamos otra hora»
- No incluye el motivo de la consulta ni ningún dato clínico
- Cabe en 160 caracteres cuando es SMS
Un mal recordatorio
- Menciona la especialidad, el diagnóstico o un examen
- Usa mayúsculas, exclamaciones o «URGENTE»
- Amenaza: «si no avisas, se cobra la cita»
- Pide datos personales como respuesta
Mensajes de error
Un error se escribe con tres partes: qué pasó, qué pasa con lo que la persona hizo, y qué hacer. Sin culpar a quien usa la app.
| Situación | Mensaje |
|---|---|
| Sin conexión al guardar | «No pudimos guardar la cita. Revisa tu conexión e inténtalo de nuevo. Lo que escribiste sigue en pantalla.» |
| Dos citas a la misma hora | «Ya hay una cita a las 10:00 a. m. Elige otra hora o guárdala como sobrecupo.» |
| Teléfono incompleto | «Al teléfono le faltan dígitos. Revisa que tenga 11 números.» |
| Cédula repetida | «Ya existe un paciente con esa cédula. ¿Quieres abrir su historia?» |
| Sesión vencida | «Cerramos tu sesión por seguridad. Entra de nuevo para continuar. No se perdió nada.» |
| Archivo muy pesado | «El archivo pesa más de lo permitido. Prueba con uno más liviano.» |
Estados vacíos
Sin pacientes
Aún no has registrado pacientes.
Empieza con el primero: solo pedimos lo necesario. Registrar paciente
Sin resultados
No encontramos a nadie con ese nombre.
Revisa cómo está escrito o busca por cédula.
Sin cobros
Todavía no hay cobros registrados este mes.
Cuando registres uno, lo verás aquí con su fecha.
Historia nueva
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Sin avisos
No hay recordatorios pendientes.
Los de las próximas citas aparecerán un día antes.