27 · Marca en el espacio físico
Señalética de consultorio
La primera pantalla de Heliodore es, muchas veces, un rótulo en una puerta. Debe leerse desde lejos, sin vergüenza y sin exponer a nadie.
Escribe el texto, elige el fondo y la distancia de lectura. El tamaño de letra sugerido sale de una regla práctica de rotulación.
Juego de rótulos
Recepción
Sala de espera
Consultorio 1
Cobros
Información
Salida
- Contenido
- Ícono del set y palabra; nunca solo el ícono. Sin flechas ambiguas: usa «Consultorio 1, a la derecha».
- Tipografía
- Inter SemiBold, con mayúscula inicial. Sin mayúsculas sostenidas.
- Colores
- Solar con Cristal (10,2:1), Noche con Brillo (13,6:1) o Blanco con Tinta (17:1). Nunca Solar con blanco.
- Altura
- Centro del rótulo a 1,40 a 1,60 m del suelo, junto a la manija de la puerta, del lado de apertura.
- Material
- Mate, sin reflejos. Un brillo fuerte cancela el contraste.
- Táctil
- Para accesibilidad se añaden relieve y braille; deben hacerse con un proveedor especializado. Pendiente de definir.
- Marca
- El logo solo en recepción y en la entrada, a una altura donde no compita con la información.
Sala de espera y privacidad
Sí
- Llamar por número, iniciales o nombre de pila si el paciente lo aceptó
- Rótulos que digan dónde ir, no quién es quién
- Una hoja de «Cómo funciona la agenda» con letra de 18 pt o más
- Dejar los códigos QR con una explicación de texto
No
- Pantallas con nombres completos y motivos de cita
- Listas impresas de pacientes pegadas en una puerta
- Mensajes con tono de alarma («No pase sin cita»)
- Rótulos solo en rojo, amarillo o en mayúsculas