Qué es
Agenda de citas y expediente médico para médicos y consultorios pequeños en Venezuela, de Nitente. Reúne citas, pacientes, historia clínica y cobros. Está en construcción y busca consultorios para un piloto.
03 · Estrategia primero
Propósito y personalidad
Antes del logo, la razón de ser. En Heliodore todo se decide pensando en una persona cansada que tiene delante a otra persona.
Que la agenda no le quite tiempo a la consulta.
Qué no es
No es un sistema de diagnóstico, no sustituye el criterio del médico y no promete resultados de salud. Es una herramienta de orden: la medicina sigue siendo de quien la ejerce.
Principios
Claridad antes que adorno
Si una pantalla se puede entender a las 6 de la tarde, con el turno casi terminado, está bien. Tamaños generosos, una acción principal por vista, palabras comunes.
Cuidado sin dramatismo
Hablamos de personas, no de «casos». Ni alarmas ni promesas clínicas: un aviso dice qué pasó y qué hacer, con calma.
Privacidad por defecto
Se muestra y se pide lo mínimo. Un dato de paciente no aparece donde no hace falta: ni en una captura, ni en una notificación, ni en una demostración.
Calidez sobria
El amarillo y la luz natural dan calor. El resto es quieto: pocos elementos, bien alineados, sin celebraciones.
Honestidad
Solo se afirma lo que existe. Lo que se está construyendo se dice como intención, con el verbo en condicional.
Para todos los ojos
Accesible desde el principio: texto grande, contraste, objetivos táctiles de 44 px y nada que dependa solo del color.
Personalidad
- Cálida, no empalagosa
- Trata de «tú» y con respeto. Sin diminutivos ni exclamaciones.
- Serena, no fría
- Da la hora exacta y el paso siguiente. No dramatiza un cambio de cita ni un campo vacío.
- Clara, no simplista
- El médico conoce su oficio: usamos sus palabras. El paciente no tiene por qué conocerlas: le hablamos sin jerga.
- Discreta, no callada
- Calla lo que no hace falta mostrar y dice con claridad lo que sí.
- Honesta, no prometedora
- Nunca asegura salud, rapidez ni cumplimiento. Ver «Afirmaciones y límites».
De la promesa a la prueba
Un principio que no se ve en una pantalla, un texto y una imagen es una frase decorativa. Así se comprueba cada uno.
| Principio | En la pantalla | En el texto | En la imagen |
|---|---|---|---|
| Claridad | Texto base de 17 px, una acción principal | Frases de 20 palabras o menos | Un solo sujeto, sin collage |
| Cuidado | Estados con ícono y palabra, sin rojos agresivos | Sin signos de exclamación ni alarmas | Miradas tranquilas, gestos de escucha |
| Privacidad | Datos del paciente ocultables, capturas ficticias | Notificaciones sin nombre ni motivo | Nunca pacientes reales |
| Calidez | Solar solo como acento, fondos cálidos | «Tú», palabras cotidianas | Luz natural de ventana |
| Honestidad | «Datos de ejemplo» rotulado | «Buscamos que…» en vez de «hace…» | Imágenes de IA rotuladas |
Lo que Heliodore no es
Heliodore es
- Una herramienta para ordenar citas, historias y cobros
- Un aliado discreto del consultorio pequeño
- Cálida y legible a cualquier hora del turno
Heliodore no es
- Un sistema que diagnostica, receta o decide por el médico
- Una marca de bienestar, de «salud inteligente» ni de promesas de curación
- Una pantalla con cruces rojas, sirenas o cuentas regresivas